Termenii si conditiile

Sunteti bineveniti in magazinul nostru virtual si va multumim pentru atentia pe care ne-o acordati. In continuare va vom explica condiitile in care sunt oferite serviciile noastre.

Prezenta conventie privind “Termenii si conditiile de utilizare a serviciului de comenzi web”, stabileste care sunt conditiile in care orice persoana poate vizita ori accesa site-ul prajimania.ro , si are valoarea unei conventii incheiate intre ILE ALEXANDRU CRISTIAN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ (denumit in continuare “PrajiMania” sau „furnizor”), in calitatea sa de proprietar si administrator al site-ului si de furnizor al serviciului, si orice persoana care viziteaza ori acceseaza site-ul sau care doreste sa utilizeze in orice mod sau utilizeaza efectiv serviciile (denumit in continuare “utilizator sau client”).

Neacceptarea acestei conventii ori a oricarei prevederi din aceasta atrage obligatia persoanei respective de a inceta de indata accesarea siteului ori utilizarea in orice mod a serviciului, iar accesarea sau vizitarea in continuare a sitului, deschiderea unui cont la prajimania.ro ori utilizarea in orice mod a serviciului constituie o acceptare in intregime a conventiei si a oricarei prevederi din aceasta, inclusiv a oricaror modificari ulterioare care vor putea fi efectuate fara restrictii de catre furnizor, fara a fi necesara nici o alta formalitate.

Cine suntem

PrajiMania este denumirea comerciala, iar entitatea inregistrata la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Braşov este: ILE ALEXANDRU CRISTIAN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ, cu codul unic de inregistrare: 39174584 .

Datele noastre de contact

Adresa laboratorului: Str. 13 Decembrie nr. 17 (Onix – Bul. Grivitei 73)

Telefon: 0771 – 083 – 352 . Vezi pagina contact pentru alte modalitati de contact – Contact.

Obiectul nostru de activitate este productia de produse de cofetarie si patiserie, proaspete sau conservate si comercializarea acestora, in conditiile igienico-sanitare impuse de lege. Suntem un laborator de cofetarie autorizat in acest sens:

Autoritatea Națională Sanitară Veterinară şi pentru Siguranţa Alimentelor 2911/2018

Directia de Sanatate Publica – certificarea confomitatii:  987/A/2018

Adresa noastra online: https://prajimania.ro

Comanda torturi si prajituri online sau telefonic

Pentru a plasa o comanda telefonica suna-ne la numarul (004) 0771 – 083 – 352 .

Pentru a comanda online, alegi produsul si optiunile pe care le doresti, apoi apesi butonul „Adauga in cos”. Poti finaliza comanda apasand pe „Plaseaza comanda” .

Conditii comenzi

Comenzile se plaseaza cu minim 2 zile lucratoare inainte pentru torturi si prajituri clasice si cu minim 5 zile inainte pentru cele cu decor special (cu figurina sau print din pasta de zahar). Ne pastram dreptul de a refuza comenzile pe care consideram ca nu le putem onora.

Pretul afisat este orientativ, iar plasarea comenzii nu aduce nici o obligatie, nici de partea clientului, nici de partea furnizorului.

Cantitatile, descrierile, imaginile si alte informatii prezentate pe prajimania.ro au calitate informativa si orientativa pentru client, acestea nu reprezinta obligatia prajimania.ro, nu-i pot fi imputate ca atare si nu poate fi trasa la raspundere in baza acestora.

Dupa plasarea comenzii va vom suna pentru a discuta detaliile comenzii si a confirma ca putem onora comanda ceruta.

Masa finala(in special a torturilor) poate sa difere cu pana la ±15%. Pretul final se va comunica la finalizarea comenzii(tortului). Prin urmare este posibil sa fie nevoie sa achitati o diferenta, fata de estimarea afisata pe website sau comunicata telefonic.

Torturile noastre, figurinele sunt produse handmade, prin urmare pot exista mici diferente de marime, culoare fata de cele din poza.

Atentie, figurinele pot avea scobitori din lemn pentru fixare, aveti grija sa le indepartati!

Deasemenea, va rugam sa aveti in vedere, ca oricat de atenti suntem, exista posibilitatea sa gasiti samburi, bucatele de coji de nuca, iar noi nu ne asumam raspunderea in situatia in care rezulta o vatamare de partea clientului sau altor persoane.

Cum platesc

Plata se face, cash, la ridicarea tortului sau prajiturilor. Suma finala de plata va fi comunicata telefonic, la cerere, la finalizarea produsului.

Livrare

Produsele noastre, fiind perisabile si greu de transportat, se adreseaza persoanelor care locuiesc in orasul Brasov sau care pot sa ridice personal produsele de la adresa laboratorului: Str. 13 Decembrie nr. 17 (Onix – Bul. Grivitei 73).

Produsele noastre de cofetarie, fiind produse perisabile, trebuie păstrate la temperatura cuprinsă între 2-8 Censius, ferite de umezeală, condens și factori de contaminare; în cutia cu care a fost livrate.

Nu ne asumam reaspunderea pentru produsele noastre, odata ce au parasit laboratorul nostru, deoarece nu putem controla modul in care sunt transportate si depozitate. Transportul si depozitarea in conditii corecte este in grija clientului, pentru a putea consuma produsele intr-un mod satisfacator si sigur d.p.d.v al sanatatii. Clientul trebuie sa consume produsul in maxim 48 ore sau pana la data de expirare inscrisa pe ambalaj sau certificatul de conformitate.

Politica de retur si garantare

Clientul poate returna produsele care nu ii satisfac asteptarile si garantam rambursarea banilor platiti pe acel produs.

Solutionarea litigiilor

Platforma online prajimania.ro, reprezinta doar un web site de informare si plasare a unei comenzi pentru unul sau mai multe din produsele noastre. Comanda si pretul nu sunt finale si nu prezinta nici o obligatie de partea clientului sau a furnizorului. Atat clientul cat si furnizorul se pot retrage in orice moment din tranzactie.

Produsele se verifica de client la predare/ridicare din cofetarie, iar acesta are dreptul de a refuza produsul in cazul in care nu este conform cu comanda. Plata se face doar in momentul in care clientul intra in posesia produsului.

Comisia Europeana a implementat online platforma SOL (solutionarea online a litigiilor), prin care oricare dintre parti poate solutiona litigiile rezultate din tranzactiile online.

Politica de confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, ILE ALEXANDRU CRISTIAN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Ce fel de date personale colectam

Dorim sa va instiintam ca colectam anumite date personale cu scopul de a furniza servicii conform ofertei curente, pentru procesarea comenzilor online, abonare Newsletter, contact…

Datele sunt colectate in formularul prin care plasezi comanda, in formularul de inregistrare ca utilizator al acestui site web, automat sau pentru colectarea de statistici de utilizare a acestui website.

Pentru evitarea utilizării fără drept a datelor personale, ILE ALEXANDRU CRISTIAN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ utilizează proceduri interne și tehnologii de securitate, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate din website-ul prajimania.ro

În timp ce ne vizitezi situl, vom urmări:

  • Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
  • Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea impozitelor (taxelor) și pentru livrare
  • Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și să ți-o trimitem!
  • numarul de telefon, pentru a te putea contacta
  • data de nastere(optional), pentru a-ti oferi reduceri promotionale

Când cumperi de la noi, îți vom cere să furnizezi informații, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon și informații opționale despre cont, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

  • Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
  • Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
  • Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
  • Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
  • Îți trimitem mesaje de marketing, dacă alegi să le primești

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, data nastere(optional), care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.

În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de 2 ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare.

De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a ajuta la onorarea comenzilor, procesarea rambursărilor și pentru a-ți oferi suport.

Politica cookie

Acest website foloseste si module cookie-uri, pentru a va putea mentine autentificat in website, si pentru a va putea memora continutul cosului de cumparaturi si a colecta statistici de utilizare a website-ului.

De asemenea folosim cookie-uri third-party(Facebook, Google…), pentru a va da posibilitatea sa accesati contul folosind datele contului dumneavoastra de Facebook sau Google cu pluginul Nextend … sau pentru a colecta statistici de utilizare a sitelui web.

Mai multe informatii despre politica de utilizare a cookie-urilor gasiti aici – Politica Cookie si face parte integrala din termenii si conditiile prezentate.

Dreptul la informatiile personale

Orice persoana are dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Aveti dreptul sa cereti stergerea contului sau oricaror informatii personale.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la comenzi (la) prajimania.ro . De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Conform legislatie din Romania minorii nu pot incheia contracte comerciale si nici datele lor personale nu sunt prelucrate fara acordul parintilor.

Notificari si anunturi

ILE ALEXANDRU CRISTIAN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ isi rezerva dreptul de a trimite notificari privind serviciile oferite si a ofertelor precum si anunturi din partea unor terti, atunci cand acestea pot fi in folosul utilizatorilor.

Promotii

Promoțiile active în cadrul site-ului nostru se aplică doar comenzilor noi, efectuate în perioada în care promoția este valabilă. Aceleași servicii comandate anterior nu fac parte din promoțiile actuale.

Copyright

Toate elemente de grafica ale site-ului, imagini, text, baze de date, apartin in exclusivitate ILE ALEXANDRU CRISTIAN ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ , operatorul site-ului prajimania.ro .
Folosirea fara acord a celor enumerate mai sus se pedepseste conform legii.

Modificari

Ne rezervam dreptul de a face adaugari, anulari sau modificari in Termeni si Conditii, pachetele de gazduire, preturi in site oricand, informarea facandu-se prin intermediul siteului.

Pentru orice detalii suplimentare va rugam sa ne contactati – Contact.

Ultima modificare: 6.6.2019